2016.11- 2018.08
威尼斯人酒店前台
本人从事酒店管理工作，曾任职过客房服务员、前台接待、宾客关系与指挥中心的交叉培训。在工作中需与不同国籍的同事、经理沟通，并做好各个部门的交接，了解澳门当地文化、美食、景点，留意近期澳门的宣传活动、演唱会，给客人推荐游玩的地方。这两年的工作使我积累了丰富的与客人沟通技能，有敏锐的洞察力，善于处理人际关系。期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。
